AW-LAB

Un progetto omni-channel per un'esperienza d'acquisto unica e personalizzata
Sportswear

aw-lab.com

AW LAB, gruppo Bata, è il retailer italiano di riferimento per sneakers e abbigliamento urban sport style multibrand. Fondata nel 1997, vanta un’esperienza retail direzionale con 280 negozi e, da 30 anni, in franchising con oltre 190 negozi. Dal 2013 ha avviato la propria espansione all’estero in 15 paesi d’Europa.

www.aw-lab.com

Resto

Il progetto

L’esigenza di AW-LAB era quella di creare una piattaforma flessibile e ottimizzata per l’omni-channel, per comunicare con le modalità e i canali usati dai sui clienti, ragazzi di età compresa tra i 16 e 25 anni iperconnessi. La piattaforma doveva dunque essere integrata con i social network e sincronizzata con l’ERP aziendale per la gestione efficiente di un sistema con elevati volumi di ordini.

 

Realizzazione

Abbiamo realizzato una piattaforma enterprise integrata Magento – TYPO3 che unisce le funzionalità e-commerce di Magento, con la quantità di contenuti diversi e costantemente modificati tramite il CMS TYPO3. 

Omni-channel

Il sistema permette di perseguire una strategia omni-channel uniformando l’esperienza e la percezione del brand tra i vari canali online e quelli offline, integrando store locator, ritiro e prenotazione presso negozio e disponibilità a magazzino degli store fisici.

Internazionalizzazione

Abbiamo effettuato l’internazionalizzazione del sito con apertura degli e-commerce in 15 paesi con listini e cataloghi differenziati, pagamenti, spedizioni e comunicazioni dedicate per paese.

Flessibilità e multi sito

La piattaforma permette di creare e gestire sia siti Paese autonomi l’uno dall’altro, sia mini siti per prodotti o marchi specifici, entrambi realizzati secondo i criteri del responsive design, social network friendly, compresi i login con account Facebook, Google e Twitter.

Integrazioni al servizio del punto vendita

Oltre ad aver integrato il servizio di acquisto on-line con ritiro in negozio, abbiamo realizzato un sistema grazie al quale i negozianti AW LAB possono accedere alla piattaforma per inserire news e offerte che li riguardano, visibili ai clienti tramite lo store locator.

Integrazione AS/400

La nostra soluzione per AW LAB è integrata con l’AS/400 aziendale che consente una sincronizzazione in real time dei magazzini, delle anagrafiche prodotto e degli ordini.

Ottimizzazione prestazioni

Particolare cura è stata dedicata all'ottenimento di prestazioni molto elevate, per garantire un’esperienza di navigazione il più veloce e fluida possibile su tutti i device.

Recommendation service

Abbiamo integrato un motore di raccomandazioni esterno e personalizzato per utente. Abbiamo ottimizzato la piattaforma in modo da realizzare upsell e cross-sell personalizzati in funzione di regole customizzabili basate sullo storico delle visite, sulla popolarità del prodotto o su particolari attributi del visitatore.

Integrazione CRM in tempo reale

Grazie alla piattaforma integrata è possibile sincronizzare in tempo reale gli ordini, le registrazioni utenti, le iscrizioni alla newsletter e i carrelli abbandonati. Possibilità di integrare le email transazionali attraverso CRM.

Loyalty program

    Integrazione in Magento di un sistema di loyalty basato su CRM esterno con la possibilità, da parte degli utenti, di guadagnare punti sia in funzione dei loro acquisti sia attraverso acceleratori di punti.
    Il programma di loyalty è accessibile da web oppure da app sui tablet presenti in store.

    Spedizioni

      • Consegna a domicilio
      • Ritiro in negozio
          • Workflow di gestione dell’ordine da backoffice
          • Accesso dedicato per ogni store manager
      • UPS access point
      • Same day delivery

    Grazie alla passione e competenza tecnica di Webformat, abbiamo creato una serie di soluzioni tecnologiche innovative, che offrono ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto unica e personalizzata.

    Antonella Pivaro
    Head of ecommerce & CRM Manager AW-LAB Compar SPA

    Abbiamo inoltre fatto

    • GeoIP Localization
    • Schema.org
    • Login with Paypal
    • Login with Facebook
    • Social share
    • Ricerche con Solr
    • Google shopping
    • Google Analytics
    • Feed di Criteo
    • Feed di Trovaprezzi
    • Smart contents (raccomandazione prodotti, targetizzazione contenuti, ricerche intelligenti)