Assistenza

A vostra disposizione personale certificato con una vasta esperienza maturata sul campo con progetti di medio-alta complessità

Ciò che contraddistingue i nostri servizi di assistenza tecnica è la qualità, valore imprescindibile per la progettazione e realizzazione dei nostri progetti.
Offriamo assistenza all’uso e manutenzione di sistemi costruiti su TYPO3, Magento, Apache Solr, Elasticsearch e su altri applicativi proprietari o custom, con SLA personalizzabili e supporto H24.

supporto

Supporto e store management

Garantiamo supporto agli operatori di back office affiancandoli nelle attività o sostituendoci ad essi quando la situazione lo richiede. Forniamo assistenza via ticketing e supporto telefonico, sia per attività di content editing che per attività di store management (gestione ordini, catalogo, promozioni, ecc.)

Manutenzione evolutiva Webformat

Manutenzione correttiva ed adattiva

Manteniamo aggiornato l'applicativo, applicando le patch ufficiali di Magento e TYPO3 aggiornandone le versioni del core, le patch di sicurezza e di bug fixing necessarie e intervenendo direttamente qualora non siano disponibili patch ufficiali.

manutenzione evolutiva

Manutenzione evolutiva

Un progetto e-commerce e un portale istituzionale devono essere costantemente aggiornati per rimanere al passo con i tempi sia da un punto di vista tecnologico che di usabilità e di funzionalità offerte. Effettuiamo quindi controlli periodici per verificare l'efficacia dei sistemi e li adeguiamo in base a quelle che sono le vostre esigenze per aiutarvi ad evolvervi nel panorama tecnologico. Per questo specifico servizio, mettiamo a disposizione i nostri senior più qualificati e di elevato profilo che sono in grado di proporvi ed implementare tempestivamente le soluzioni più adeguate per l'evoluzione dei sistemi esistenti.

Garanzia di continuità del servizio

Nell'ambito del servizio di assistenza ci occupiamo in particolare di monitorare costantemente il comportamento del progetto per garantirne la continuità del servizio. In quest'ottica garantiamo particolare attenzione ad aspetti quali sicurezza e prestazioni.

Sicurezza

Effettuiamo audit di sicurezza, verifiche periodiche e attività di patching e aggiornamenti. Analizziamo il codice sorgente e verifichiamo il rispetto delle best practice.

performance

Performance

Eseguiamo ottimizzazioni delle performance, profiling del codice, integrazioni Varnish e altri sistemi di caching per ottenere prestazioni sempre al top.

H24 Support

SLA personalizzabili e supporto H24

Offriamo un supporto personalizzato in base alle vostre specifiche esigenze, con la possibilità di estendere il supporto H24 e 7/7.

Team di esperti certificati a disposizione

Hai bisogno di assistenza per il tuo e-commerce?

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