Terranova

Una strategia omni-channel per vendere ovunque e su tutti i canali
Fashion

terranova.style

Terranova, parte del gruppo Teddy, è nata nel 1988 ed è uno dei brand più importanti di moda giovane a basso costo in tutta Europa, con oltre 463 negozi in 39 paesi.
Il Gruppo Teddy gestisce 4 brand (Terranova, Calliope, Rinascimento, Miss Miss) ed è presente con le sue attività retail e vendita all'ingrosso in 48 paesi.

www.terranovastyle.com

Resto

Il progetto

Il gruppo Teddy aveva la necessità di attuare una nuova strategia di vendita che prevedesse l'integrazione dell'e-commerce con la propria rete di vendita diretta, in particolare per il marchio storico Terranova che contava oltre 20 siti predisposti per la vendita dei prodotti in tutta Europa e nel mondo. Obiettivo principale del gruppo era quello di offrire un'esperienza d'acquisto unica e personalizzata che coinvolgesse il cliente a 360°.
Inoltre, aveva la necessità di ottimizzare la piattaforma per far fronte al rapido aumento del volume di traffico e di vendite che stava registrando nell'ultimo periodo e per le previsioni di crescita per gli anni successivi.

 

Realizzazione

Con il cliente ci siamo fin da subito focalizzati sullo sviluppo di una strategia omni-channel per vendere ovunque e su tutti i canali, che non facesse mancare nulla all'utente finale.
Un'esperienza d'acquisto unica nel suo genere grazie al pickup in store, fidelity card, gift card online e offline, app ecommerce e molto altro ancora.

Internazionalizzazione

Abbiamo realizzato oltre 20 siti predisposti per la vendita dei prodotti in tutta Europa e nel mondo, attraverso tutti i canali di vendita e con lingue e valute dedicate.

Omni-channel

Abbiamo attuato una strategia omni-channel per garantire all'utente un'esperienza d'acquisto unica nel suo genere.
Nello specifico sono state implementate le seguenti funzionalità:

  • Store locator
  • In-store availability
  • Pick-up in store
  • Fidelity card associate all’account online dove l’utente può in qualsiasi momento verificare il suo saldo punti e decidere quando e quanti punti utilizzare per gli acquisti successivi
  • Gift card acquistabili online per fare shopping in tutti gli store Terranova

Integrazione App ecommerce

Abbiamo sviluppato e implementato API che contentono di eseguire acquisti e di aggiungere prodotti alla wishlist tramite app in modo sincronizzato con Magento.

Identity Management

Abbiamo integrato un sistema di identity management esterno per la centralizzazione delle credenziali utente attraverso i vari canali.

Ottimizzazione prestazioni e sicurezza

Abbiamo attuato una serie di attività di upgrade e integrazioni, volte a migliorare le performance del sito e a gestire gli importanti flussi di navigazione durante i periodi promozionali.
Abbiamo inoltre effettuato una serie di attività di manutenzione ordinaria e straordinaria per aumentare la sicurezza del sito.

Avevamo l'esigenza di migliorare la nostra strategia omni-channel e di offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto ancora più unica e personalizzata. In Webformat abbiamo trovato il partner ideale per questo progetto.

Marco Massara
Head of Digital
Teddy Group

Abbiamo inoltre fatto

  • Single-sign-on
  • Integrazione ERP e CRM
  • Integrazione con Facebook
  • Integrazione con Zanox
  • Blog Wordpress
  • Monitoraggio e supporto 7/7